Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku Faaliyet Alanı

Tüketici hukuku, tüketicilerin haklarının korunması, satıcı ve sağlayıcılar ile tüketiciler arasındaki ilişkilerin düzenlenmesi ve tüketicilerin yasal haklarının güvence altına alınmasını amaçlayan bir hukuk dalıdır. Tüketici hakları, mal ve hizmet alım satımında yaşanan sorunları, sözleşme ihlalleri ve haksız uygulamaları kapsar.

BİLGİÇ HUKUK BÜROSU olarak, tüketicilerin karşılaştığı her türlü hukuki sorunla ilgili profesyonel destek sunarak, haklarınızı en etkili şekilde savunuyoruz.

Hizmetlerimiz

Tüketici Davaları:

Tüketicilerin mağduriyetlerini gidermek için açacakları davalar, haksız satış, cayma hakkı, ürün ya da hizmetten kaynaklanan zararın tazmini gibi konularda hukuki destek sağlanması.

Garanti ve İade Hakkı:

Tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmetle ilgili garanti hakkı ve iade hakkı konularında danışmanlık, yanlış ürün teslimi ve hizmetin yerine getirilmemesi durumunda yapılacak işlemler.

Cayma Hakkı ve Tüketici Sözleşmeleri:

Tüketicilerin mesafeli sözleşmelerden (internet üzerinden yapılan alımlar vb.) cayma hakkı kullanımı, sözleşme iptali, iade süreçleri ve tüketicinin yasal hakları.

Haksız Rekabet ve Tüketiciye Yönelik Yanıltıcı Reklamlar:

Tüketicileri yanıltan veya kandıran reklamlar ve satış stratejileri karşısında alınacak hukuki önlemler, haksız rekabetin önlenmesi ve tüketicinin korunması.

Tüketici Kredisi ve Finansal Ürünler:

Tüketicilerin kredi kullanımı, taksitli ödeme ve finansal ürünlerde yaşanan hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi, faiz oranları, ödeme planları ve sözleşme ihlalleri.

Tüketici İtirazları ve Şikayetler:

Tüketicilerin, satıcılar ve hizmet sağlayıcılar karşısında yaşadıkları sorunları çözmek için başvurdukları şikayet ve itiraz süreçlerinin hukuki takibi.

Sözleşme İhlali ve Tüketici Hakları:

Tüketicilerin mal veya hizmet alımlarında, satıcı ya da hizmet sağlayıcıların sözleşme şartlarına uymaması durumunda hukuki hakların korunması, sözleşme ihlalleri nedeniyle yapılacak işlemler.

Tüketici Koruma Kanunu ve Yasal Düzenlemeler:

Tüketici Hakları Yasası kapsamında tüketicilerin sahip olduğu tüm hakların savunulması, yasal düzenlemelere uygunluk sağlanması ve mağduriyetlerin giderilmesi.

Elektronik Ticaret ve İnternet Satışı:

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin haklarının korunması, mesafeli satış sözleşmelerinin düzenlenmesi ve tüketicinin online alışverişlerdeki hakları.

E-Ticaret İhtilafları:

E-ticaret siteleri ve tüketiciler arasındaki sözleşme ihlalleri, sipariş iptali, iade ve cayma hakları, e-ticaret platformlarıyla ilgili tüketici şikayetlerinin çözülmesi.

Tüketici Hakları Eğitimi ve Bilinçlendirme:

Tüketicilerin haklarını öğrenmesi ve bilinçlenmesi adına eğitim ve bilgilendirme hizmetleri sunulması, tüketicilerin kendi haklarını daha iyi savunabilmesi için rehberlik.

Zarar ve Tazminat Talepleri:

Tüketicilere sağlanmayan ya da eksik sağlanan hizmetlerden dolayı oluşan zararların tazmin edilmesi, kusurlu mal veya hizmetten doğan zararın giderilmesi.

Tüketici Arabuluculuğu ve Uzlaşma:

Tüketici ve satıcı arasındaki anlaşmazlıkların mahkeme yoluna gitmeden önce arabuluculuk yolu ile çözüme kavuşturulması, her iki tarafın da çıkarlarını koruyacak uzlaşma çözümleri.

Tüketici hukuku, bireylerin günlük yaşamlarında karşılaştıkları pek çok sorunla ilgilidir ve doğru hukuki destek almak, hakların korunmasında büyük önem taşır. BİLGİÇ HUKUK BÜROSU, tüketicilerin tüm haklarını en güçlü şekilde savunarak, sorunlarınızı çözüme kavuşturmak için her zaman yanınızdadır.